Fecha: 29 de noviembre de 2023

TÉRMINOS DEL SERVICIO

¡Te damos la bienvenida a YouTube!

Introducción

Gracias por utilizar la plataforma YouTube y los productos, los servicios y las funciones que ponemos a tu disposición como parte de la plataforma (en conjunto, el "Servicio"). 

Nuestro Servicio

El Servicio te ofrece la posibilidad de descubrir, ver y compartir vídeos y otros contenidos. Es un lugar en el que los usuarios pueden conectar con otros, informarse sobre los temas que les interesan e inspirar a personas de todo el planeta. Además, sirve como plataforma de distribución tanto para creadores de contenido original como para anunciantes grandes y pequeños. Nuestro Centro de Ayuda incluye mucha información sobre nuestros productos y cómo utilizarlos. Entre otros recursos, encontrarás información sobre YouTube Kids, el Programa para Partners de YouTube y las Compras y suscripciones de pago de YouTube.También puedes encontrar información sobre cómo disfrutar del contenido en otros dispositivos como tu televisor, tu consola de videojuegos, o incluso Google Home.  

Tu Prestador del Servicio

La entidad que presta el Servicio en el Espacio Económico Europeo y Suiza es Google Ireland Limited, una entidad establecida en Irlanda y que se rige por la legislación de dicho país, (número de registro 368047), con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, "YouTube", "nosotros" o "nuestro/a"). Cuando en estos términos se haga referencia a las "Entidades Asociadas" de YouTube, deberá entenderse como una referencia al resto de las entidades que forman parte del grupo Alphabet Inc., según el artículo 42 del Código de Comercio.

Condiciones aplicables

Tu uso del Servicio está sujeto a estos términos, las Normas de la comunidad y las Políticas generales, sobre seguridad y sobre derechos de autor (en conjunto, el "Contrato"). Tu Contrato con nosotros también incluye las Políticas de publicidad para anunciantes en caso de que ofrezcas publicidad o patrocinios al Servicio o incluyas contenido promocional en tu Contenido.

Lee detenidamente este Contrato y asegúrate de que lo comprendes. Si no es así o no aceptas alguna de sus cláusulas, no podrás usar el Servicio.

¿Quién puede usar el Servicio?

Edad mínima

Puedes usar el Servicio si eres mayor de 14 años; además, los menores de todas las edades pueden usar el Servicio y YouTube Kids (donde esté disponible) si ha sido activado por su padre, madre o tutor legal.

Permiso del padre, madre o tutor legal

Si tienes menos de 18 años, debes contar con el permiso de tu padre, madre o tutor legal para usar el Servicio. Por favor, pídeles que lean este Contrato contigo.

Si eres el padre o la madre o el tutor legal de un usuario menor de 18 años, al permitir que el menor use el Servicio, te obligas a cumplir con los términos de este Contrato y serás responsable de la actividad del menor en el Servicio.  Puedes encontrar herramientas y recursos que te ayudarán a gestionar la experiencia de tu familia en YouTube (incluido cómo habilitar a un menor de 14 años a usar el Servicio y YouTube Kids) en nuestro Centro de Ayuda y a través de Family Link de Google.

Empresas

Si usas el Servicio en nombre de una empresa u organización, confirmas que tienes la capacidad para actuar en nombre de dicha entidad y que esta acepta el Contrato.

Tu uso del Servicio

Contenido en el Servicio

El Contenido en el Servicio incluye vídeos, audios (por ejemplo, música y otros sonidos), gráficos, fotos, texto (comentarios y guiones, entre otros), branding (como nombres comerciales, marcas, marcas comerciales de los servicios o logotipos), funciones interactivas, software, métricas y otros materiales (en conjunto, el "Contenido"). El Contenido puede ser subido al Servicio y distribuido por nuestros usuarios. YouTube es un prestador de servicios de alojamiento de dicho Contenido. El Contenido es responsabilidad de la persona o entidad que lo ha subido al Servicio. Si encuentras Contenido que crees que incumple estos términos, ya sea porque infringe las Normas de la comunidad o la ley, puedes denunciarlo comunicándonoslo.

Cuentas de Google y canales de YouTube

No es necesario tener una cuenta de Google para usar determinadas funciones del Servicio, como consultar o buscar Contenido. Sin embargo, sí lo es para usar otras. Con una cuenta de Google, puedes dar al “Me gusta este vídeo”, suscribirte a canales, crear tu propio canal de YouTube y mucho más. Puedes seguir estas instrucciones para crear una cuenta de Google.

Crear un canal de YouTube te dará acceso a funciones adicionales, como subir vídeos, comentar o crear listas de reproducción. Puedes obtener más información sobre cómo crear tu propio canal de YouTube.

Para proteger tu cuenta de Google, mantén la confidencialidad de tu contraseña y no la reutilices en aplicaciones de terceros. Obtén más información sobre cómo proteger la seguridad de tu cuenta de Google y qué medidas debes tomar si descubres que alguien ha usado tu cuenta de Google o tu contraseña sin autorización.

Tu información

En nuestra Política de Privacidad se explica cómo tratamos tus datos personales y cómo protegemos tu privacidad cuando usas el Servicio. Consulta el Aviso de Privacidad de YouTube Kids para obtener más información sobre las prácticas de privacidad específicas de YouTube Kids.

Trataremos cualquier audio o contenido audiovisual que subas al Servicio de acuerdo con las Condiciones de YouTube para el Tratamiento de Datos, salvo en los casos en los que hayas subido dicho contenido con fines personales o para actividades domésticas. Más información.

Permisos y restricciones

Puedes acceder al Servicio y usarlo, tal cual se pone a tu disposición, siempre y cuando cumplas con lo establecido en este Contrato y en la ley. Puedes ver o escuchar Contenido para fines personales y no comerciales. También puedes mostrar vídeos de YouTube a través del reproductor de YouTube insertable.

Tu uso del Servicio está sujeto a las siguientes restricciones. No está permitido:

1. acceder, reproducir, descargar, distribuir, comunicar al público, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar, alterar, transformar, modificar o usar de cualquier otro modo, cualquier parte del Servicio o del Contenido salvo: (a) según lo específicamente permitido por el Servicio; (b) con el permiso previo y por escrito de YouTube y de los titulares de los derechos correspondientes; o (c) según lo permita la legislación vigente;
2. eludir, inhabilitar, interactuar de forma fraudulenta o interferir de cualquier otra forma con el Servicio (o tratar de llevar a cabo cualquiera de estas acciones), con sus funciones de seguridad o con cualesquiera otras funciones que: (a) impidan o restrinjan la copia u otro uso del Contenido; o (b) limiten el uso del Servicio o del Contenido;
3. acceder al Servicio mediante cualquier medio automatizado (como robots, robots que extraen información o redes de robots), excepto: (a) en el caso de motores de búsqueda públicos, conforme a los archivos robots.txt de YouTube; (b) con el permiso previo y por escrito de YouTube; o (c) según lo permita la legislación vigente;
4. recoger o usar cualquier información que pueda identificar a una persona (por ejemplo, recopilar nombres de usuario o caras), salvo que cuentes con el consentimiento de dicha persona  o con el permiso descrito en la sección 3 anterior; 
5. usar el Servicio para distribuir contenido comercial o promocional no solicitado o para enviar ofertas masivas o no deseadas (spam);
6. provocar o fomentar cualquier medición errónea de la interacción real de los usuarios con el Servicio, incluido el pago o la oferta de incentivos a terceros, a cambio de aumentar o manipular el número de visualizaciones, Me Gusta este vídeo y No me gusta este vídeo, o de aumentar los suscriptores de un canal, o manipular métricas de cualquier otro modo ;
7. usar de manera inadecuada los procesos de denuncia, reclamación, impugnación o apelación, por ejemplo, mediante solicitudes infundadas, abusivas o frívolas; 
8. llevar a cabo concursos en o mediante el Servicio que no cumplan las Directrices y políticas de concursos de YouTube;
9. usar el Servicio para ver o escuchar el Contenido con otros fines que no sean para el uso personal no comercial (por ejemplo, no está permitido reproducir públicamente vídeos o música del Servicio); o
10. usar el Servicio para: (a) la venta de publicidad, patrocinios o promociones colocados en el Servicio o Contenido (o alrededor o dentro de este) que no se corresponda con lo que sí está permitido en las Políticas de publicidad para anunciantes (como los emplazamientos de producto); o (b) la venta de publicidad, patrocinios o promociones en cualquier página de cualquier sitio web o aplicación que sólo contenga Contenido del Servicio o donde el Contenido del Servicio sea la fuente principal para dichas ventas (por ejemplo, la venta de anuncios en una página web donde los vídeos de YouTube son el único contenido de valor).

Reserva

Cualquier derecho que no se otorgue expresamente en este Contrato pertenece solo a YouTube o a los titulares correspondientes. Esto significa, por ejemplo, que al usar el Servicio no adquieres derechos de propiedad intelectual o industrial o de ningún tipo sobre el Contenido al que accedes (incluido cualquier branding que se use o muestre en el Servicio).

Desarrollo, mejora y actualización del Servicio

YouTube cambia y mejora el Servicio constantemente. Como parte de la continua evolución de nuestros contenidos digitales y servicios, hacemos modificaciones a todo el Servicio o a una parte de él, como añadir o quitar características y funciones y ofrecer contenidos digitales o servicios nuevos, o retirar antiguos. Hay otras razones por las que también podemos cambiar el Servicio:

●      Para adaptarlo a las nuevas tecnologías

●      Para que refleje el aumento o disminución de usuarios de un producto, función o servicio concreto

●      Para que se ajuste a los cambios más importantes de las licencias y asociaciones que tenemos con otros

●      Para evitar abusos o daños

●      Para solucionar problemas legales, normativos o de seguridad

En concreto, a veces hacemos actualizaciones que se requieren legalmente, que consisten en modificaciones para mantener nuestros contenidos digitales, servicios o bienes de conformidad con la ley. Hacemos estas actualizaciones a nuestros contenidos digitales y servicios por motivos de seguridad y para que cumplan los estándares de calidad que esperas, como los que se describen más abajo en el apartado Garantía legal. Podemos instalar automáticamente actualizaciones que solucionan riesgos de seguridad importantes. En cuanto a otras actualizaciones, puedes elegir si quieres o no instalarlas.

Antes de cambiar o dejar de ofrecer una parte del Servicio, tenemos en cuenta tus intereses como usuario, las expectativas razonables que puedas tener y las posibles consecuencias que ello tendrá tanto para ti como para los demás usuarios. Solo cambiamos o dejamos de ofrecer una parte del Servicio por razones válidas. Si una modificación afecta negativamente a tu capacidad de acceder o usar el Servicio, te lo notificaremos por correo electrónico con una antelación razonable, incluyendo una descripción de los cambios, de cuándo se producirán y de tu derecho de poner fin a tu contrato con nosotros si nuestras modificaciones tienen algo más que un impacto menor, excepto en situaciones de urgencia, como en las que se busca prevenir abusos o daños, cumplir requisitos legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento. También te daremos la oportunidad de exportar tu Contenido a través de Google Takeout, de conformidad con las leyes y políticas aplicables.

Tu Contenido y conducta

Subir Contenido

Si tienes un canal de YouTube, es posible que puedas subir Contenido al Servicio. Puedes usar tu Contenido para promocionar tu empresa o proyecto artístico. Si eliges subir Contenido, no deberás subir Contenido que no cumpla con lo establecido en este Contrato o la ley. Por ejemplo, el Contenido que subas no puede incluir propiedad intelectual o industrial de terceros (como material protegido por derechos de autor), salvo que cuentes con el permiso de dicho tercero o tengas derecho a hacerlo conforme a la ley aplicable (incluso mediante las excepciones o limitaciones a los derechos de autor o derechos afines previstas en la legislación de la Unión Europea). Eres legalmente responsable del Contenido que subas al Servicio. Podremos usar sistemas automatizados para analizar tu Contenido con el fin de ayudar a detectar infracciones o usos inadecuados como el spam, el software malicioso o el contenido ilegal.

Derechos que otorgas

Conservas todos los derechos de propiedad sobre tu Contenido. En resumen, lo que te pertenece sigue siendo tuyo. Sin embargo, debes otorgar determinados derechos tanto a YouTube como a otros usuarios del Servicio, tal como se indica a continuación.

Licencia a YouTube

Al subir Contenido al Servicio, otorgas a YouTube una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y libre de regalías, transferible y con derecho de sublicencia para usar dicho Contenido (incluyendo para reproducirlo, distribuirlo, modificarlo, transformarlo, mostrarlo, comunicarlo al público y representarlo) con el fin de operar, promocionar y mejorar el Servicio.

Licencia a otros usuarios

También otorgas a cada usuario del Servicio una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y libre de regalías para acceder a tu Contenido a través del Servicio y para utilizar dicho Contenido (incluyendo para reproducirlo, distribuirlo, modificarlo, transformarlo, mostrarlo, comunicarlo al público y representarlo) en la medida de lo permitido por las funciones del Servicio.

Duración de la licencia

Ambas licencias continuarán en vigor hasta que se retire tu Contenido, tal como se indica más adelante. En ese momento, se resolverán las licencias, salvo que el funcionamiento del Servicio, el uso permitido de tu Contenido antes de ser retirado o la ley exijan lo contrario.  Por ejemplo, si retiras tu Contenido, YouTube no está obligado a: (a) recuperar Contenido usado por otros usuarios a través de cualquier función limitada de reproducción sin conexión del Servicio; o (b) eliminar cualquier copia que conservemos con fines legales.

Derecho a monetizar

Concedes a YouTube el derecho a monetizar tu Contenido en el Servicio. Dicha monetización puede incluir la aparición de anuncios en el Contenido o junto a él, o bien el cobro de una tarifa a los usuarios para acceder al Contenido. Este Contrato no te da derecho a ningún pago. A partir del 1 de junio del 2021, cualquier pago que pudieras tener derecho de recibir por parte de YouTube según cualquier otro contrato entre tú y YouTube (por ejemplo, pagos del Programa para Partners de YouTube, de la función Miembros del canal o de Super Chat) se considerarán regalías. Si lo exige la ley, Google retendrá los impuestos correspondientes a esos pagos.

Retirada de tu Contenido

Puedes retirar tu Contenido del Servicio en cualquier momento. También tienes la opción de realizar una copia de tu Contenido antes de retirarlo. Debes retirar tu Contenido si ya no dispones de los derechos necesarios de conformidad con estos términos.

Retirada de Contenido por parte de YouTube

Si tenemos motivos razonables para creer que tu Contenido (1) infringe este Contrato o (2) puede causar daños a YouTube, nuestros usuarios o a terceros, nos reservamos el derecho de retirar o eliminar ese Contenido o una parte. Te informaremos del motivo de nuestra acción, salvo que tengamos motivos razonables para creer que, de hacerlo: a) se infringiría la ley, se incumplirían las normas de las fuerzas de seguridad o supondría un riesgo de responsabilidad legal tanto para YouTube como para nuestras Entidades Asociadas; b) se pondría en riesgo una investigación, o bien la integridad o el funcionamiento del Servicio; o c) tendría un impacto negativo en otros usuarios, terceros, YouTube o nuestras Entidades Asociadas. Puedes consultar más información sobre las denuncias y las acciones por incumplimiento de políticas, incluido cómo apelarlas, en la página de resolución de problemas de nuestro Centro de Ayuda.

Faltas por incumplimiento de las Normas de la Comunidad

YouTube utiliza un sistema de "faltas" para el Contenido que infringe las Normas de la Comunidad de YouTube. Cada falta incluye restricciones diferentes y puede provocar que eliminemos tu canal de YouTube de forma permanente. La página Introducción a las faltas por incumplimiento de las Normas de la Comunidad explica en detalle cómo una falta puede afectar a tu canal de YouTube. Si crees que te hemos aplicado una falta por error, puedes apelarla aquí.

Si tu canal tiene restricciones debido a una falta, no debes usar otro canal para eludir esas restricciones. Infringir esta prohibición incumple este Contrato y Google se reserva el derecho de cancelar tu cuenta de Google o tu acceso a parte o a la totalidad del Servicio.

Protección de los derechos de autor

Facilitamos información a los titulares de derechos de autor para permitirles gestionar su propiedad intelectual online en el Centro de Derechos de Autor de YouTube. Si crees que se han vulnerado tus derechos de autor en el Servicio, envíanos una notificación.

Para responder a las notificaciones sobre presuntas infracciones de derechos de autor, seguimos el proceso indicado en el Centro de Derechos de Autor de YouTube. En él también encontrarás información sobre cómo resolver los avisos por incumplimiento de derechos de autor. Tal como indican las políticas de YouTube, en determinadas circunstancias se cancelará el acceso al Servicio de los usuarios que cometan infracciones de forma reiterada.

Suspensión y cancelación de la cuenta

Cancelación de la cuenta por parte del usuario

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. También puedes eliminar el Servicio de tu cuenta de Google, lo que implica cerrar tu canal de YouTube y retirar tus datos, con la opción de descargar primero una copia de tus datos.

Cancelación y suspensión por parte de YouTube

YouTube se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta de Google o tu acceso a parte o a la totalidad del Servicio si: a) incumples de forma relevante o reiterada este Contrato; b) debemos hacerlo para cumplir un requisito legal o una resolución judicial; o c) tenemos motivos razonables para creer que ha habido una conducta que ha generado una responsabilidad o un daño a cualquier usuario, tercero, YouTube o nuestras Entidades Asociadas.

Notificación de la cancelación o suspensión

Te enviaremos una notificación acerca del motivo de la cancelación o suspensión por parte de YouTube, salvo que tengamos motivos razonables para creer que hacerlo: a) infringiría la ley o las normas de las fuerzas de seguridad; b) pondría en riesgo una investigación; c) comprometería la integridad del funcionamiento o la seguridad del Servicio; o d) causaría algún daño a cualquier usuario, tercero, YouTube o nuestras Entidades Asociadas.

Efectos de la suspensión o cancelación de la cuenta

Si se cancela tu cuenta de Google o se restringe tu acceso al Servicio, podrás seguir usando determinadas funciones del Servicio que no requieren una cuenta (como la visualización de vídeos). En ese caso, este Contrato seguirá vigente. Si crees que la cancelación o la suspensión se han llevado a cabo por error, puedes apelar la decisión usando este formulario.

Información sobre el software de nuestro Servicio

Software descargable

Cuando el Servicio incluya o requiera usar un software descargable (como la aplicación YouTube Studio), a excepción del software que se rige por términos adicionales que otorgan una licencia, YouTube te da una licencia personal, mundial, sin regalías, intransferible y no exclusiva para usar el software que te proporciona como parte del Servicio. El único propósito de esta licencia es permitirte usar y disfrutar las ventajas del Servicio ofrecido por YouTube, según lo estipulado en este Contrato. Está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte del software, así como intentar aplicar un procedimiento de ingeniería inversa o extraer su código fuente, salvo que la ley prohíba estas restricciones o que cuentes con el consentimiento escrito de YouTube.

Código abierto

Puede que algunos de los programas de software que se usan en el Servicio se ofrezcan con una licencia de código abierto o que algunas de las disposiciones de dicha licencia anulen expresamente algunos de estos términos.  En tal caso, pondremos a tu disposición la licencia de código abierto para que puedas utilizarla.

Otros términos legales

Garantía legal

Si eres un consumidor residente en un país del EEE y has aceptado nuestros Términos del Servicio, las leyes de protección de los consumidores del EEE te otorgan una garantía legal que cubre los contenidos digitales o los servicios que te proporcionamos. En virtud de esta garantía, somos responsables de cualquier falta de conformidad que detectes:

• Dentro de un plazo de dos años a partir del suministro de una sola vez de contenidos digitales o servicios (por ejemplo, comprar una película)

• En cualquier momento durante el suministro "continuo" de contenidos digitales o servicios (como una suscripción de pago)

Las leyes de tu país pueden otorgar una garantía aún más larga. Los derechos que te conceden estas garantías legales no están limitados por ninguna otra garantía comercial que ofrezcamos. Si quieres presentar una reclamación de garantía, [ponte en contacto con nosotros].

Renuncia de responsabilidad

Por ley, los consumidores tienen determinados derechos que un contrato no puede modificar o excluir. Nada de lo estipulado en este Contrato afecta a los derechos del consumidor. YouTube no ofrece garantías específicas sobre el Servicio, a menos que se establezcan expresamente en este Contrato o por ley (ver el apartado Garantía legal). Por ejemplo, no hacemos otras promesas sobre el Contenido disponible en el Servicio, las funciones concretas del Servicio (ni su precisión, fiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer tus necesidades) ni que cualquier Contenido que envíes estará disponible en el Servicio o almacenado en él.

Limitación de responsabilidades

Todos los usuarios: Lo establecido en este Contrato no tiene por objeto excluir o limitar la responsabilidad de las partes por: daños personales o muerte; fraude; información falsa y fraudulenta; o aquellas responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse por ley.

En la medida que lo permita la ley aplicable, ni YouTube ni sus Entidades Asociadas serán responsables de lo siguiente:

1. Cualquier pérdida provocada por un motivo distinto al incumplimiento de YouTube o sus Entidades Asociadas de este Contrato.
2. Cualquier pérdida o daño que no constituía, en el momento de formalizar este Contrato entre tú y YouTube, una consecuencia razonablemente previsible de su incumplimiento por YouTube y sus Entidades Asociadas.
3. Contenido subido por los usuarios, o su conducta difamatoria, ofensiva o ilegal.

Solo para Empresas Usuarias: Si usas el Servicio con finalidades de negocio, empresa, actividad o profesión (una "Empresa Usuaria"), también se te aplicará la limitación de responsabilidad que se describe a continuación, en la medida en que la legislación aplicable lo permita:

1. Ni YouTube ni sus Entidades Asociadas serán responsables de las pérdidas de beneficios, ingresos, datos, oportunidades o ahorros previstos, ni tampoco de las pérdidas indirectas o consecuenciales, ni de daños punitivos (en todos los casos, independientemente de si se trataba de pérdidas previsibles o no).
2. La responsabilidad total de YouTube y sus Entidades Asociadas frente a reclamaciones originadas en, o relacionadas con, el Servicio, está limitada a la superior de las siguientes cantidades: (a) el importe de los ingresos abonados por tu uso del Servicio en los 12 meses previos al incumplimiento; o (b) 500 €.

Enlaces de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios online de terceros que no son propiedad ni están controlados por YouTube. YouTube no tiene control sobre tales sitios web y servicios online ni asume responsabilidad por ellos. Ten esto en cuenta cuando salgas del Servicio. Te recomendamos que leas las condiciones y políticas de privacidad de todos los sitios web y servicios online de terceros que visites.

Información sobre este Contrato

Modificación de este Contrato

Podemos modificar este Contrato (1) para que refleje cualquier cambio en nuestro Servicio o nuestra forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añadimos productos o funciones nuevos o retiramos los antiguos, (2) por motivos legales, normativos o de seguridad o (3) para evitar abusos o daños.

Si modificamos de forma relevante este Contrato, te avisaremos con tiempo suficiente para que puedas revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos productos o funciones nuevos o (2) en situaciones de emergencia, como en las que se busca prevenir un abuso continuado o responder a requisitos legales. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, debes retirar el Contenido que hayas subido y dejar de usar el Servicio.

Validez de este Contrato

Aunque dejes de usar el Servicio, seguirán vigentes las siguientes cláusulas de este Contrato: "Otros términos legales", "Información sobre este Contrato". Las licencias que has otorgado continuarán vigentes en los casos concretos descritos en "Duración de la licencia".

Independencia de las cláusulas

Si cualquier cláusula de este Contrato no fuera válida, por cualquier motivo, el resto de las cláusulas no se verán afectadas.

Cesión

YouTube podrá ceder este Contrato (en todo o en parte) a una Entidad Asociada o, si YouTube fuese vendido, a un tercero.

Ausencia de Renuncia

Si no cumples con lo establecido en este Contrato y no tomamos medidas inmediatas, no significa que hayamos renunciado a los derechos que podamos tener (por ejemplo, la adopción de medidas en el futuro).

Legislación aplicable

Si vives en el Espacio Económico Europeo o Suiza, este Contrato y tu relación con YouTube bajo este Contrato se regirán por la legislación vigente en tu país de residencia. Cualquier procedimiento legal podrá ser iniciado en los tribunales de tu jurisdicción.

Instrucciones del EEE sobre el desistimiento

Si eres un consumidor que reside en el EEE, a partir del 28 de mayo del 2022, la ley de protección al consumidor del EEE te otorga el derecho de desistir de este contrato, tal como se describe en el Modelo de documento de información al consumidor sobre el desistimiento de la Unión Europea que se incluye más abajo:

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, a través de una carta enviada por correo postal o un correo electrónico. Puedes contactarnos por correo electrónico a través de la dirección account-withdrawal@google.com; por teléfono mediante el número +35 31800832663 (consulta más abajo los números de teléfono de cada país); o por correo postal a la atención de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puedes rellenar y enviar por Internet el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (g.co/EEAWithdrawalForm). En este caso, te enviaremos sin demora un acuse de recibo del desistimiento a través de un medio por el que quede constancia, como por correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos que nos hayas abonado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales procedentes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso y a más tardar, 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente otro sistema; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres desistir de este contrato.

— A la atención de __Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, [account-withdrawal@google.com]__:

— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de la prestación del siguiente servicio: __________________________________________

— Pedido el _____________________________

— Nombre del consumidor: _______________________

— Dirección del consumidor: _____________________

— Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel): ___________________

— Fecha: _______________

Contactar con Google para desistir de estos términos

País                                   Número de teléfono

Isla de         Åland                         0800526683

Austria                         0800-001-180

Bélgica                         0800-58-142

Bulgaria                         0800-14-744

Canarias                         +34912158627

Ceuta y Melilla                         +34912158627

Chequía                         800-720-070

Chipre                                 800-92-492

Croacia                         0800-787-086

Dinamarca                         80-400-111

Estonia                         800-2643

Finlandia                         0800-520-030

Francia                         0805-98-03-38

Guayana Francesa                 0805980338

Polinesia Francesa                 +33185149665

Territorios Australes Franceses +33185149665

Alemania                         0800-627-0502

Gibraltar                         +442076601216

Grecia                                 00800-4920-00536

Guadalupe                         0805980338

Hungría                         06-80-200-148

Islandia                         800-4177

Irlanda                         1-800-832-663

Italia                                 800-598-905

Letonia                         802-05-391

Liechtenstein                         0800-566-814

Lituania                         8-800-00-163

Luxemburgo                         800-40005

Malta                                 800-62-257

Martinica                         0805980338

Mayotte                         +33185149665

Paises Bajos                         0800-360-0010

Nueva Caledonia                 +33185149665

Noruega                         800-620-68

Polonia                         800-410-575

Portugal                         808-203-430

Reunión                         0805980338

Rumania                         0800-672-350

Eslovaquia                         0800-500-932

Eslovenia                         080-688-882

España                         900-906-451

San Bartolomé                         +33185149665

San Martín                         +33185149665

San Pedro y Miquelón                 +33185149665

Svalbard y Jan Mayen                80062425

Suecia                         020-012-5241

 Ciudad del Vaticano                 800599102

 Wallis y Futuna                 +33185149665

En vigor a partir del 29 de noviembre de 2023 (consultar la versión anterior)